Політика приватності Javoruqeli

Головне у п'яти рядках

Питання	Коротка відповідь
Хто розпоряджається даними	Магазин, що працює під доменом javoruqeli.world і приймає замовлення через форму на головній сторінці.
Що потрапляє в базу	Ім'я, номер телефону, місто чи відділення для вручення посилки, службові позначки браузера.
Заради чого	Щоб узгодити замовлення дзвінком, зібрати посилку й відповісти на звернення.
Скільки триває зберігання	Від кількох місяців до трьох років — залежить від типу запису; далі видалення або знеособлення.
Що вирішує відвідувач	Може попросити копію запису, виправлення, стирання або відкликати згоду на розсилки й cookie.

Робота з відомостями про покупця ведеться в рамках Закону України «Про захист персональних даних». Нижче — розгорнутий опис до таблиці вище.

Звідки беруться відомості

Джерел рівно два, третього не існує.

Ви вводите самі

• ім'я або звертання, яке зазначили у формі;
• телефон, за яким оператор передзвонює для узгодження;
• населений пункт і відділення перевізника для вручення;
• текст звернення, якщо ви писали в підтримку;
• пошта — лише коли ви самі її залишили.

Фіксує сервер

• адреса підключення та приблизний регіон за нею;
• модель пристрою, версія браузера й системи;
• відмітка часу входу та тривалість сеансу;
• перелік відкритих сторінок і джерело переходу;
• ідентифікатори cookie, коли ви дозволили їх встановлення.

Куди ці відомості йдуть далі

Кожен запис має конкретне призначення, і поза цим призначенням ми його не задіюємо:

• підтвердження заявки телефоном та узгодження деталей;
• формування відправлення й передача даних перевізнику;
• відповіді на питання щодо доставки або самого товару;
• розсилка пропозицій — виключно після окремого дозволу;
• бухгалтерські та податкові обов'язки продавця;
• знеособлена статистика відвідувань для налаштування сторінок.

Правова опора кожної операції

Операція	Чим дозволена
Обробка заявки й доставка	Виконання договору між покупцем і продавцем
Зберігання документів про продаж	Пряма вимога законодавства України
Повідомлення рекламного характеру	Добровільна згода, яку можна відкликати
Аналітичні та рекламні cookie	Згода, надана у вікні налаштувань cookie

Хто ще бачить ваші дані

Коло отримувачів вузьке й обмежене задачею:

• кол-центр, що підтверджує замовлення від імені магазину;
• поштові та кур'єрські компанії — обсяг, достатній для вручення;
• сервіси прийому платежів, якщо обраний спосіб оплати цього вимагає;
• постачальники аналітики — у знеособленому вигляді;
• уповноважені органи, коли надходить законна вимога.

Із кожним підрядником діє умова: отримані відомості застосовуються рівно для дорученої операції й не переходять до інших рук.

Строки зберігання

Категорія запису	Термін
Картка замовлення й історія доставки	до 3 років
Листування та звернення в підтримку	до 2 років
Позначки згоди на розсилку	доки згоду не відкликано
Файли cookie	за строком життя конкретного файлу

Коли термін вичерпано, запис або стирається, або втрачає зв'язок з особою — крім випадків, де закон вимагає зберігати документ довше.

Ваші можливості

Закон дає покупцеві набір прав, і ми їх виконуємо за зверненням:

• дізнатися — які саме записи про вас у нас є та звідки вони;
• виправити — замінити помилкове ім'я, номер чи адресу;
• стерти — прибрати записи, коли підстава для зберігання відпала;
• обмежити — призупинити частину операцій на час з'ясування спірного питання;
• передумати — зняти раніше надану згоду на повідомлення чи cookie.

Звернення розглядається у строк, передбачений законодавством; за потреби ми уточнимо деталі, щоб переконатися, що запит надходить саме від власника даних.

Cookie

Cookie — невеликі службові файли в браузері. Обов'язкові відповідають за коректне відображення сторінок і пам'ятають ваш вибір у вікні згоди. Статистичні показують, які блоки читають, а які пропускають. Рекламні працюють тільки з вашого дозволу й можуть бути вимкнені в налаштуваннях браузера будь-коли — сайт після цього залишиться робочим.

Захист і сторонні посилання

З'єднання із сайтом шифрується протоколом HTTPS, доступ до бази має обмежене коло співробітників, а налаштування безпеки переглядаються за розкладом. Водночас на сторінках можуть траплятися посилання на зовнішні ресурси: після переходу починають діяти їхні власні правила, і за їхню обробку даних магазин не відповідає.